Google 我的商家（GMB）優化指南：讓在地搜尋帶來客戶的 8 個動作

## GMB 為什麼重要 當客戶搜「附近的咖啡廳」「OO 區的牙醫」，Google 第一個推的是 GMB 卡片，不是官網。**沒做 GMB 等於不存在**。 ## 八個立刻能做的動作 **1. 完整填滿基本資料** - 名稱、類別、地址、電話、營業時間、官網 - 類別最多選 10 個，主類別最重要 - 缺一格會被 Google 降權 **2. 上傳 20 張以上照片** - 外觀 5 張、內部 5 張、產品/服務 5 張、團隊 5 張 - 每張 1080x1080 以上、實拍不修圖 - Google 會把豐富照片的商家排前面 **3. 啟用「貼文」功能** - 每週發 1-2 篇（活動、優惠、新品） - 每篇含 1 張圖 + 100-300 字 + CTA 按鈕 - 7 天後自動下架，但會留在動態 **4. 開啟「訊息」功能** - 客戶可直接從卡片發訊息給你 - 24 小時內回覆率 > 90% 才算合格 **5. 持續累積評論** - 服務後主動發感謝信，附 GMB 評論連結 - 目標：每月 5-10 則 4-5 星評論 - **每則評論都要回覆**，包含負評 **6. 填「服務」/「產品」清單** - 每項服務 / 商品有獨立卡片 - 含描述、價格、照片 - 增加被 Google 抓取的關鍵字 **7. 同步 NAP（Name/Address/Phone）** - 官網、FB、Yelp、IG 上的資訊必須一致 - Google 會交叉驗證，不一致會降權 **8. Q&A 預先填** - 自己用客戶角度問 5 個問題 - 自己回答（標明商家身份） - 避免被亂回答誤導 ## 三個最大的錯誤 1. **照片只放一兩張、還是 logo** 2. **負評不回應** 3. **設立後再也不更新** ## 結論 GMB 不是「設好就放著」，是**每月花 1 小時持續經營的免費業務員**。